Frequently Asked Questions
QUESTIONS
Installation und Start von IntelliAddress
  1. Die Installation bricht ab, weil .NET nicht vorhanden ist oder heruntergeladen werden kann.
  2. Die Installation hat geklappt, aber das IntelliAddress Menüeintrag in Outlook erscheint nicht!
  3. Ich habe IntelliAddress installiert. Wie kann ich es starten?
  4. Ich kann IntelliAddress nicht installieren, woran legt es?
  5. Ich kann IntelliAddress nicht installieren. Ich bekomme folgende Fehlermeldung, warum?
  6. Ist das Produkt für Terminal Server (Microsoft, Citrix etc.) fähig?
  7. Können alle Nutzer von EINEM Rechner IntelliAddress verwenden?
  8. Welche Installationsvoraussetzungen gibt es für IntelliAddress?
Bestellung und Lizenzierung
  1. Gibt es Firmenlizenzen oder Staffelpreise?
  2. IntelliAddress akzeptiert meinen Lizenzschlüssel nicht, warum?
  3. Ist die Bestellung sicher?
  4. Kann auch auf Rechnung bestellt werden?
  5. Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
  6. Wie funktioniert die Bestellung?
  7. Wie kann ich IntelliAddress 2 als Update bestellen?
  8. Wie kann ich Intelliaddress aktivieren?
Allgemeine Fragen
  1. Gibt so etwas wie ein SDK von IntelliAddress, damit die Funktionalität in andere Produkte integrieren werden kann?
  2. Warum gibt es so etwas wie IntelliAddress nicht schon lange?
  3. Werden außer Microsoft Outlook noch andere E-Mail Clients unterstützt?
  4. Wie kann ich meinen erwobernen Lizenzschlüssel wieder haben, wenn ich ihn verloren habe?
  5. Gbit es ein IntelliAddress Freeware Version?
Benutzung von IntelliAddress
  1. Funktioniert Intelliaddress unter Windows Vista und Windows 7?
  2. Intelliaddress durchsucht jede neu ankommende Mails und zeigt mir darin gefundene Kontakte. Erhalte ich dann nicht zig nervige Meldungen pro Tag?
  3. IntelliAddress läuft nicht stabil, was kann ich tun?
  4. Kann ich das Program auch bei Office 2007 und Office 2010 verwenden?
  5. Kann ich neu gefundene Kontakte auch gleich zu meinem bestehenden Adressbuch hinzufügen?
  6. Meine Kontakteansicht ist seit der Installation von IntelliAddress immer verstellt, was kann ich tun?
  7. Outlook Icon bleibt immer, selbst wenn ich Outlook geschlossen habe.
  8. Warum werden nicht alle Kontaktdetails gespeichert?
  9. Warum wird nicht zu jeder E-Mail ein Kontakt gefunden?
  10. Warum wurde die Postanschrift eines Kontakts beim Brieferstellen nicht in dem Emfängerbox übernommen?
  11. Was passiert mit den bestehenden, manuell eingegebenen Adressen?
  12. Welche Information braucht die Intelliaddress, um einen Kontakt aus Email zu lesen?
  13. Welche Outlook Plugins sind kompatibel mit Intelliaddress?
  14. Wenn ich Intelliadress deinstalliere, bleibt in Outlook immer der Menüeintrag stehen. Wie kann ich diesen ebenfalls löschen?
  15. Wenn mir eine Person zum zweiten mal schreibt, wird dann ein doppelter Kontakt angelegt?
  16. Wie erstelle ich eine eigene Briefvorlage?
  17. Wie funtioniert "Duplikate entfernen"?
  18. Wie kann ich komplette Kontakte in Webseiten und Dokumenten finden?
  19. Wie kann ich meine archivierten E-Mails nach Kontakten durchsuchen?
  20. Wie kann IntelliAddress deinstalliert werden?
  21. Wo werden die gefundenen Kontakte gespeichert?
Kontakt
  1. Kontakt per E-Mail
ANSWERS
Installation und Start von IntelliAddress
  1. Die Installation bricht ab, weil .NET nicht vorhanden ist oder heruntergeladen werden kann.
    IntelliAddress kann nur verwendet werden, wenn Microsoft .NET 2.0 auf Ihrem Rechner installiert ist. Bei der Installation von IntelliAddress wird automatisch geprüft, ob .NET 2.0 verfügbar ist und gegebenenfalls automatisch heruntergeladen und installiert. Mehr erfahren Sie dazu hier.

    In einigen Füllen funktioniert diese automatische Installation jedoch nicht. In diesem Fall können sie die Installation selbst vornehmen. Laden Sie dazu Microsoft .NET herunter und installieren Sie es auf Ihrem Rechner:

    Download .NET (Downloadgröße: 22 MB)

    Weitere Informationen zu .NET erhalten Sie zum Beispiel auf der folgenden Microsoft Seite:br> http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=de&FamilyID=0856eacb-4362-4b0d-8edd-aab15c5e04f5
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  2. Die Installation hat geklappt, aber das IntelliAddress Menüeintrag in Outlook erscheint nicht!
    Führen Sie bitte folgende Schritte durch, um IntelliAddress zuverlässig zu installieren:
    1. Laden Sie die neueste Version von IntelliAddress von dieser Webseite herunter.
    2. Bringen Sie Ihr Outlook auf den neusten Stand. Mehr erfahren Sie dazu hier.
    3. Erscheint der Menüeintrag in Outlook? Wenn nicht, schließen Sie Ihren Outlook. Dann prüfen Sie, ob Outlook.exe noch in der Windows Task-Manager -> Prozesse steht. Wenn ja, müssen Sie diesen Prozess per Hand beenden. Starten Sie Outlook neu.
    4. Prüfen Sie, ob IntelliAddress deaktiviert wurde. Wenn Sie Outlook 2000, XP, 2003 verwenden, gehen Sie dazu in Outlook auf in der Menüzeile auf das "?" Menü. Dort befindet sich ein Eintrag "Info". Dort klicken sie auf "Deaktivierte Elemente" und prüfen, ob sich ein Eintrag "IntelliAddress". Wenn ja aktivieren Sie bitte diesen Eintrag. Wenn Sie Outlook 2007 verwenden, gehen Sie dazu in Outlook "?"->"Deaktivierte Elemente".
    5. Wenn der Menüeintrag immer noch nicht erscheinen sollte, wenden Sie sich bitte an den IntelliAddress Support: office@intelliaddress.com. Wir helfen Ihnen gerne.

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  3. Ich habe IntelliAddress installiert. Wie kann ich es starten?
    IntelliAddress ist direkt in Outlook integriert. Starten sie Outlook und bedienen Sie IntelliAddress über die Menüzeile von Outlook. In der Deutschen Version finden Sie im Outlook 2000, XP, 2003 Menü folgende Einträge "... Extras Aktionen ? IntelliAddress" und im Outlook 2007 "... Extras Aktionen Helf IntelliAddress"
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  4. Ich kann IntelliAddress nicht installieren, woran legt es?
    Haben Sie überprüft, ob Sie Administratorberechtigung auf Ihr Rechner besitzen? Um IntelliAddress zu installieren, benötigen Sie eine lokale Administrationsberechtigung.
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  5. Ich kann IntelliAddress nicht installieren. Ich bekomme folgende Fehlermeldung, warum?
    Diese Fehlermeldung deutet darauf hin, dass der Downloadvorgang nicht komplett abgeschlossen ist. Es liegt häufig daran, dass die Internet-Leitung nicht einwandfrei läuft. Bei besserer Internetleistung können Sie noch einmal die Intelliaddress von unserer Homepage herunterladen und neu Installieren.
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  6. Ist das Produkt für Terminal Server (Microsoft, Citrix etc.) fähig?
    Dei aktuelle Version ist leider für Terminal Server nicht geeignet.
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  7. Können alle Nutzer von EINEM Rechner IntelliAddress verwenden?
    Ja, allerdings muss es dann auch für jeden Nutzer einzeln installiert werden. Voraussetzung ist, dass jeder Nutzer eine Adminberechtigung besetzt, damit er Software installieren kann. Loggen Sie sich dazu bei jedem Nutzer auf dem Rechner ein. Installieren Sie Intelliaddress. Dann steht IntelliAddress für alle Nutzer zur Verfügung.
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  8. Welche Installationsvoraussetzungen gibt es für IntelliAddress?
    Sie brauchen
    1. Windows Betriebsystem (2000, XP, 2003, Vista Ultimate, Windows 7)
    2. Office Outlook 2000, XP, 2003, 2007

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Bestellung und Lizenzierung
  1. Gibt es Firmenlizenzen oder Staffelpreise?
    Ja, bitte schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an office@intelliaddress.com. Wir schicken Ihnen dann kurzfristig ein Angebot.
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  2. IntelliAddress akzeptiert meinen Lizenzschlüssel nicht, warum?
    Wenn Sie einen Schlüssel für IntelliAddress Professional 2 oder IntelliAddress Standard 2 erworben haben, laden Sie bitte die jeweils neueste IntelliAddress Version von dieser Webseite. Einige CDs auf Computermagazinen enthalten ältere Versionen von IntelliAddress, bei denen der neue Schlüssel nicht funktioniert.
    Wenn Sie Windows Vista un Outlook 2007 verwenden, funkioniert die Aktivierung nicht. Bitte laden Sie die IntelliAddress 2.5 herunter.
    Bei allen anderen Bestellungen die vor Dezember 2005 vorgenommen wurden, wurde ein Schlüssel für die zu diesem Zeitpunkt aktuelle IntelliAddress 1 Version verschickt. Dieser Schlüssel funktioniert nur für die Versionen 1.0 bis 1.33.

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  3. Ist die Bestellung sicher?
    Ihre Daten werden verschlüsselt per SSL übertragen. Die Zahlungstransaktionen wickelt Worldpay für uns ab, eine Tochterfirma der Royal Bank of Scotland Bank und einer Markführer in diesem Bereich.
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  4. Kann auch auf Rechnung bestellt werden?
    Für Firmen bei größeren Bestellmengen gerne. Bei Einzelbestellung ist der administratorische Aufwand leider zu groß. Wir bitten hier um Ihr Verständnis.
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  5. Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
    Kreditkarte (u.a. Eurocard, Mastercard, Visacard), Lastschrifteinzug für Kunden von deutschen Banken.
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  6. Wie funktioniert die Bestellung?
    Sie wählen das gewünschte Produkt (Professional oder Standard Edition von IntelliAddress) und eine Zahlungsmethode (Kreditkarte, Lastschrifteinzug). Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie in wenigen Minuten eine E-Mail mit Ihrem Lizenzschlüssel für IntelliAddress. Sie laden dann IntelliAddress von unser Webseite herunter und schalten es mit diesem Schlüssel frei. Jetzt Bestellvorgang beginnen ...
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  7. Wie kann ich IntelliAddress 2 als Update bestellen?
    Kunden der IntelliAddress Version 1 zu günstigen Konditionen IntelliAddress 2 erwerben: Update erwerben
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  8. Wie kann ich Intelliaddress aktivieren?
    Nach der Bestellung erhalten Sie per Mail einen Aktivierungschlüssel. Der Aktivierungsschlüssel können Sie über das Menü Intelliaddress -> Aktivieren gehen, dann Ihren registrierten Name und den Schlüssel eingeben. Um zu überprüfen, ob es erfolgreich ist, können Sie über Intelliaddress Menü -> Info gehen, da finden Sie die Information über Softwarelizenzierung.
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Allgemeine Fragen
  1. Gibt so etwas wie ein SDK von IntelliAddress, damit die Funktionalität in andere Produkte integrieren werden kann?
    Ja. Wir können Ihnen dieses für Client oder (Web-)Server Programme zur Verfügung stellen. Wenden sie sich bitte an office@intelliaddress.com
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  2. Warum gibt es so etwas wie IntelliAddress nicht schon lange?
    Gute Frage. Vielleicht kann Bill Gates diese Frage beantworten. Unter Umständen muss auch beachtet werden, dass es sich bei dem Thema "automatische Adressextraktion" nur scheinbar um ein einfaches Thema handelt. Ähnlich wie japanische Wissenschaftler lange danach forschen, schlichte menschliche Beinbewegungen mit einem Roboter authentisch nachzuvollziehen, ist es für einen Computer schwierig die zig Nuoncen bei der Adressangabe zuverlässig zu erkennen.
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  3. Werden außer Microsoft Outlook noch andere E-Mail Clients unterstützt?
    Für IntelliAddress benötigen Sie Microsoft Outlook 2000, XP oder 2003. Selbstverständlich arbeiten auch die Outlook Versionen innerhalb von Microsoft Office mit IntelliAddress zusammen. Andere E-Mail Clients, wie Eurdora, Thunderbid werden derzeit nicht unterstützt.
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  4. Wie kann ich meinen erwobernen Lizenzschlüssel wieder haben, wenn ich ihn verloren habe?
    Mit der folgenden Seite wird Ihr Lizenzschlüssel per Email zugeschickt:
    http://shop.intelliaddress.com/get_licence_key.php
    Sie brauchen dazu Ihre bei uns regiestierte Email-Addresse.

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  5. Gbit es ein IntelliAddress Freeware Version?
    Ja, auf dieser Seite können Sie die Freeware Version herunterladen:
    http://www.intelliaddress.com/de/freeware-outlook.htm

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Benutzung von IntelliAddress
  1. Funktioniert Intelliaddress unter Windows Vista und Windows 7?
    Ja, IntelliAddress 2.9 funktioniert auch unter Windows Vista und auch Windows 7.
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  2. Intelliaddress durchsucht jede neu ankommende Mails und zeigt mir darin gefundene Kontakte. Erhalte ich dann nicht zig nervige Meldungen pro Tag?
    Das hängt natürlich von Ihrem Mailaufkommen ab. Beim Geschäftsverkehr normalsterblicher Personen halten sich die Meldungen allerdings im Rahmen. Es werden nur wirklich neue Kontakte dem Nutzer gemeldet und Kontakte in Newslettern vollständig ignoriert. Die Meldung kann aber auch ganz abgeschaltet werden, dann werden die Kontakte ohne Rückfrage hinzugefügt.
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  3. IntelliAddress läuft nicht stabil, was kann ich tun?
    Manchmal kommt es zu Problemen bei IntelliAddress. Zum Beispiel schließt Outlook nicht richtig oder etwas anders seltsames tritt auf. Um diese Probleme zu beheben, führen Sie bitte folgende Schritt durch:
    1. Neuestes Microsoft Service Pack installieren
      Eine nicht installiertes Service Pack von Microsoft ist der Grund für die meisten Probleme, die uns berichtet werden. Bitte laden Sie daher unbedingt Ihr kostenloses Service Pack direkt von der Microsoft Webseite herunter. Wie sie festellen können, ob sie die aktuellste Service Pack von Outlook besitzen und wo Sie es herunterladen können erfahren sie hier.
    2. Neueste IntelliAddress Version installieren
      Auf dieser Webseite finden Sie die jeweils akutellen Versionen. Wenn Sie IntelliAddress von einer CD installiert haben, wechseln Sie bitte zur neuesten version von dieser Webseite.

    Wenn es weiterhin zu Problemen kommen sollte, wenden Sie sich bitte an den IntelliAddress Support: office@intelliaddress.com. Wir helfen Ihnen gerne.

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  4. Kann ich das Program auch bei Office 2007 und Office 2010 verwenden?
    Ja, mit der IntelliAddress 2.9 können Sie auch bei Outlook 2007 und Outlook 2010 verwenden.
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  5. Kann ich neu gefundene Kontakte auch gleich zu meinem bestehenden Adressbuch hinzufügen?
    Ja. Gehen Sie dazu Im Outlook Menü auf IntelliAddress, dann auf Optionen und wählen dort Ihr bestehendes Kontaktverzeichnis aus (Funktion verfügbar ab IntelliAddress Professional)
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  6. Meine Kontakteansicht ist seit der Installation von IntelliAddress immer verstellt, was kann ich tun?
    Sie können über IntelliAddress -> Option -> Kontakt Format gehen und den Checkbox für "Ansicht des Kontaktorders erweitern" ausschalten.
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  7. Outlook Icon bleibt immer, selbst wenn ich Outlook geschlossen habe.
    Überprüfen Sie, ob Micosoft Aktivsyn oder Googledestop Search noch aktvi ist. Die haltet Outlook immer in der Hindergrund.
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  8. Warum werden nicht alle Kontaktdetails gespeichert?
    In der Free Version werden ihnen in der Vorschau alle Kontaktdetails angezeigt. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass das Speichern dieser Details den Nutzern der lizenzierten Version vorbehalten bleibt.
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  9. Warum wird nicht zu jeder E-Mail ein Kontakt gefunden?
    IntelliAddress speichert nur Kontakte, wenn dazu auch genügend Informationen, wie Telefonnummer oder Adresse vorhanden sind. Würde jede E-Mailadresse als Kontakt gespeichert werden, wäre das Adresbuch schnell voll mit vermutlich unwichtigen Adressen aus Newlettern und Spam.
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  10. Warum wurde die Postanschrift eines Kontakts beim Brieferstellen nicht in dem Emfängerbox übernommen?
    Es gibt folgende zwei Fälle, die Sie überprüfen sollen, damit die Postanschrift des gewählten Kontakts von Intelliaddress übernommen werden kann:
    1. Überprüfen Sie, ob es eine Leerzeile in dem Adressfeld gibt.
    2. Ändern Sie die Umlaute in "ue", "ae", "ss" etc bei den handgemachten Kontakten. Bei den erzeugten Kontakten bitte setzen Sie nicht wieder die Umlaute ein. Weil Intelliaddress bei der Erkennung automatisch die Umlaute ändert.

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  11. Was passiert mit den bestehenden, manuell eingegebenen Adressen?
    In der Standardeinstellung erstellt IntelliAddress alle neu, gefundenen Adressen in einem neuen Unterordner. Hat man vorher bereits Adressen angelegt, bleiben diese unangetastet bestehen. Bei Bedarf können die bestehenden Adressen aber auch mit von IntelliAddress gefundenen Adressen gemeinsam verwaltet werden (siehe Menü Optionen). IntelliAddress liest dann die bestehenden Adressen ein und fügt neu gefundene Kontakte hinzu.
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  12. Welche Information braucht die Intelliaddress, um einen Kontakt aus Email zu lesen?
    IntelliAddress Scanalgorithmus braucht mehrere Informationen, um einen Kontakt aus ein unstrukturierte Email zu lesen, nur Email-Addresse und Name reicht es nicht aus. Das Algorithmus braucht dazu mindesten noch ein Kontaktelement wie Straße, PLZ, Ort oder Telefonnummer, ein Grußwort, Homepage etc.
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  13. Welche Outlook Plugins sind kompatibel mit Intelliaddress?
    Intelliaddress ist kompatibel mit folgenden Plugins:
    1. ezDetach (www.techhit.com) Version 5.4.3.199
    2. bxAutoZip (www.baxbex.de) Version 1.12
    3. GnuPG-Plugin (www.gdate.de/gpg) Version 0.91
    4. Plaxo (www.plaxo.com) Version 2.3.6.2

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  14. Wenn ich Intelliadress deinstalliere, bleibt in Outlook immer der Menüeintrag stehen. Wie kann ich diesen ebenfalls löschen?
    Normalerweise wird dieser Eintrag nach der Deinstallation automatisch entfernt. Wenn nicht können sie nach dem Aufruf von "Extras -> Anpassen" den Outlook Menüeintrag, gehen Sie auf den Menüeintrag IntelliAddress, dann ziehen Sie einfach per Drag&Drop den weg.
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  15. Wenn mir eine Person zum zweiten mal schreibt, wird dann ein doppelter Kontakt angelegt?
    Nein. IntelliAddress erkennt sowohl gleiche, als auch ergänzte oder veränderte Kontakte. Gleiche Kontakte werden ignoriert. Bei ergänzten und veränderten Kontakten werden die neuen Daten im bestehenden Kontakt übernommen (z.B. bei einer neuen Anschrift oder Telefonnummer).
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  16. Wie erstelle ich eine eigene Briefvorlage?
    Wir haben für Sie eine kleine Einstellung vorbereitet: Eigene Word-Vorlagen definieren und bestehende anpassen
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  17. Wie funtioniert "Duplikate entfernen"?
    Mit Hilfe der Funktion "Duplikate entfernen" können Sie alle bestehenden Kontakte, die sich in den verschiedenen Kontaktverzeischnis befinden, ohne Duplikate in ein Zielverzeichnis übernehmen.
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  18. Wie kann ich komplette Kontakte in Webseiten und Dokumenten finden?
    Um Kontakte in Webseiten und Dokumenten zu finden, führen Sie bitte folgende Schritt durch:
    1. IntelliAddress professional installieren.
    2. Menü Intelliaddress -> Kontakte aus Dokumenten wählen.
    3. Über die Schaltfläche Word/PDF/Html Datei hinzufügen ein Dokument auswählen.
    4. Suchevorgang starten über die Schaltfläche Weiter.
    5. Kontakte werden geniert und können gespeichert werden.


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  19. Wie kann ich meine archivierten E-Mails nach Kontakten durchsuchen?
    Öffnen Sie die Archiv-Datei (z.B. Archiv.pst) Über das Outlook-Menü Datei -> Öffen -> Outlook-Datendatei. Dann können Sie über das Menü IntelliAddress -> Erzeuge Adressbuch mit der Option Ordner wählen über die Schaltfläche ändern den Posteingang im Archiv auswählen
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  20. Wie kann IntelliAddress deinstalliert werden?
    Wie gewohnt über Start -> Systemsteuerung -> Software -> IntelliAddress -> Deinstallieren. Bitte beachten Sie das Outlook während der Installation geschlossen sein muss.
    Sollte dies nicht der Fall sein, kann es passieren, dass der Menüeintrag "IntelliAddress" in Outlook ohne Funktion bestehen bleibt. Dieser Eintrag kann innerhalb von Outlook können über das Menü Extras -> Anpassen mit Drag&Drop manuell entfernt werden.

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  21. Wo werden die gefundenen Kontakte gespeichert?
    In dem Outlook Ordner mit dem Namen "IntelliAddress". Ihr bestehendes Kontaktverzeichnis wird nicht verändert! Mit Hilfe der Funktion "Duplikate entfernen" können Sie alle bestehenden Kontakte ohne Duplikate in das IntelliAddress Verzeichnis übernehmen (Funktion verfügbar ab IntelliAddress Professional)
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Kontakt
  1. Kontakt per E-Mail
    Blieben Fragen ungeklärt? Wenden Sie sich gerne an uns:
    E-Mail: office@intelliaddress.com

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